نبذة عن النافذة الموحدة:

سعت إدارة النافذة الموحدة من خلال هذه الخطة الى تحقيق رؤية الوزراة الاساسية التي انشئت من خلالها الادإرة في العام المنصرم وتحقيقاً لمبدأ التخطيط الأستراتيجي وتماشياً مع سياسة الدولة الرامية الي تشجيع الاستثمار.
إعتمدت الإدارةعلى استصحاب سلبيات الفترة التجربية الماضية ومعالجتها والوقوف علي الايجابيات وتدعيمها  .
تسعى الإدارة للخروج بنتائج طموحة تتطابق مع رؤية الوزارة في تجويد الاداء والوصول الي الغايات المرجوه داخل الوزارة.
 تعبر الإدارة عن رؤية الإدارة التي تعتبر الواجهة الاولي امام جمهور المتعاملين مع الوزارة وتأمل في تحقيق ارتباط قوي مع كافة الشركات والمؤسسات ذات التعامل الدائم مع الوزارة.
 تعتبر البوابة الرئيسية للوزارة حيث تصب فيها المعلومات وتتعاون معها كل الجهات الإدارية.
تمثل هذه الرؤية بداية لإنطلاقةالعام  ( 2014 – 2015م ) نطمح من خلالها لبناء استراتيجية كاملة تطور  عاما بعد عام سيما وان الوزارة اصبحت رأس الرمح  للاقتصاد السوداني في هذه المرحلة.
إعتمدنا في هذه الرؤية علي الدور الاساسي للادارة وفقا للاسـس التخطيطية العلمية المنهجية واعتماداً علي معاييروأدوات القياس وتقييم الأداء بصورة دورية.
الأهـدافالعامة:
اولاً :في مجال خدمة العملاء وتبسيط الاجراءات :
تفعيل خدمة العملاء بالنافذه الموحدة بشكل كامل بما لايتيح للعميل حجة في التعامل مع الادارات الداخلية .
التأكيد علي ان النافذه الموحدة هي الجهة الوحيدة التي يخول لها التعامل المباشر مع العملاء حيث يتم فيها استلام الخطابات ومتابعتها والرد من خلالها علي العملاء.
إلزام الادارت الاخري بالوزارة بأن تكون النافذة الموحدة هي القناة الوحيدة الرابطة بينها والشركات وكافة المتعاملين مع الوزارة .
توفير الزي الملائم لأفراد النافذه الموحدة بما يعكس الصورة المميزة لوزارة المعادن سيما وأن النافذه تمثل واجهة الوزارة مرأتها امام جمهور المتعاملين.
تقوية وتطوير نظم وآليات العمل بالإستفادةمن التقانة الحديثة.
توفير دواليب حفظ مستندات ضد الحريق والكسر .  

التعامل مع الادارات الداخلية :
تحديد الية واضحة في التعامل مع الادارات الداخلية
جمع كافة الأطراف ذات الصلة في مكان واحد توفيراً للجهد والوقت.
العمل علي تقصير زمن الإجراءات الخاصة بكل معاملة وتحديد الزمن الذي تستغرقه.
الاعتماد بشكل كامل على أنظمة الحاسوبية الذكية .
بناء قاعدة معلومات وافية وامكانية استرجاع البيانات والمعلومات في اي وقت .
توفير معينات العمل وتحسين بيئة العمل :
تسعي ادارة النافذة من خلال العام الجديد الي الارتقاء بالخدمات التي تقدمها للمستثمرين وجمهور المتعاملين وتتمثل حاجتها لتحقيق ذلك :
توسعة مكاتب النافذه الموحدة  بما يتناسب وحجم المتعاملين مع الادارة في الفترة المقبلة وتحقيا بمبدأ تسهيل وتبسيط الاجراءات .
توفير معينات اضافية للعمل من طابعات واجهزة تصوير .
تحسن بيئة العمل من مكاتب مؤمنة.
تخصيص نثرية دائمة لضيافة المستثمرين والمتعاملين مع النافذة.



تابعونا على